في المتجر الالكتروني لـعيادات دكتورة أسماء حجازي خبيرة الجلدية والتجميل والليزر ، نحرص على رضاكم التام عن خدماتكم ومشترياتكم و نتفهم وقتكم الثمين وثقتكم الكبيرة ورغبتكم احيانا في  إلغاء أو استبدال خدمتكم لدينا، ، لذلك وفرنا لكم سياسة مرنة وسهلة تضمن راحتكم التامة.

مدة الإلغاء والاستبدال :

• الإلغاء: يُمكن طلب الإلغاء خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

• الاستبدال: يُتاح خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.

🧾 شروط الإلغاء والاستبدال

1. إحضار الفاتورة الأصلية شرط أساسي لإتمام أي عملية إلغاء أو استبدال.

2. في حال بدء الجلسة أو فتح المواد الخاصة بالخدمة، لا يمكن إتمام الاسترجاع.

3. الاستبدال يتم بخدمة أخرى ذات قيمة مماثلة أو مع دفع الفرق إن وُجد.

4. يجب استخدام الخدمة خلال شهر من تاريخ الشراء، وبعد ذلك لا يحق المطالبة بأي استرجاع.

5. الخدمات المدفوعة عبر نظام التقسيط لا تُسترد نقداً، بل يتم الاستبدال بنفس وسيلة الدفع خلال 3 أيام عمل.

💳 طرق الدفع وسياسة الاسترداد

• في حال الموافقة على الإلغاء، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.

• المشتريات بالتقسيط: لا يُمكن استرجاع قيمتها نقداً، بل يتم الاستبدال أو الاسترداد البنكي حسب منصة الدفع المستخدمة.

📞 كيفية تقديم طلب الإلغاء أو الاستبدال

للبدء في الإجراءات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو هاتفيا على   920021729

مع توضيح أن الخدمة تم شراؤها عبر المتجر الإلكتروني، وذكر وسيلة الدفع لتسهيل المعالجة.

📌 ملاحظات إضافية

• الاستبدال مرهون بتوفر المواعيد المناسبة في جدول العيادة.

• في حال وجود فرق في السعر بين الخدمتين، يتم التعامل معه وفق سياسة الدفع المتبعة لدينا.

❤️ نحن هنا من أجلكم دائمًا

نسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة فريدة ومريحة مع عياداتنا

لا تتردي في التواصل معنا على واتس اب أو هاتفيا على 920021729.